GUIA PRÁTICO
Seu primeiro orçamento,
do início à entrega.
Use este roteiro para configurar a assistência e manter uma rotina de atendimento clara.
Abrir manual ilustradoBaixar manual em PDF · 12 páginas
1. Prepare sua bancada
- Abra Minha conta e entre com sua conta ChatGPT. Cada conta tem seus próprios registros.
- Em Minha assistência, informe nome e contato comercial. Eles aparecerão nos PDFs. Não publique dados pessoais que não queira compartilhar com clientes.
- Escreva as condições que você realmente pratica: forma de autorização, disponibilidade de peças e validade do orçamento. Não prometa prazos ou garantias que não possa cumprir.
- Em Clientes, cadastre nome e o contato necessário ao atendimento. Evite dados sensíveis, senhas e códigos de desbloqueio.
- Em Catálogo, adicione os serviços e peças mais usados. Atualizar o catálogo não altera orçamentos anteriores.
2. Crie um orçamento claro
Escolha Novo orçamento, selecione o cliente e descreva o aparelho. Registre o problema informado e o estado em que foi recebido. Use descrições que o cliente consiga entender. Em Ficha de entrada e execução, registre acessórios, responsável, número de série quando necessário, previsão de entrega e diagnóstico do profissional.
- Adicione os itens do catálogo ou escreva cada serviço. Informe quantidades inteiras e preços unitários.
- Digite preços como 150,00, sem separador de milhar. Um desconto não pode ser maior que o subtotal.
- Confira o total. Por exemplo, 2 itens de R$80,00 menos R$10,00 de desconto resultam em R$150,00.
- Defina validade e data de retorno, quando fizer sentido. Inclua prazos, condições e o que não está incluído.
- Salve. Use Imprimir / PDF e, na janela do navegador, selecione “Salvar como PDF” quando disponível. Desative cabeçalhos e rodapés do navegador para uma apresentação mais limpa.
- Em Copiar para WhatsApp, revise a mensagem copiada e envie pelo seu WhatsApp. A ferramenta não dispara mensagens automaticamente.
3. Acompanhe sem depender da memória
Use Rascunho enquanto prepara, Aguardando aprovação após enviar, Aprovado quando o cliente autorizar, Em execução durante o serviço, Pronto para entrega e Entregue ao concluir.
Registre a data de aprovação somente depois de recebê-la. Escolher uma etapa não gera autorização nem envia mensagens. O valor “em aberto” soma orçamentos em andamento; não representa receita recebida.
No começo do dia, veja os retornos de hoje ou atrasados. Confirme a situação e atualize a data após conversar com o cliente. Ao finalizar, arquive o orçamento para retirar da lista principal. É possível restaurar em Ver arquivados.
Entrega e valores recebidos
Em Entrega, garantia e valores recebidos, informe a data de entrega, condições de garantia aplicáveis e o total acumulado já recebido. Para um orçamento de R$150,00 com R$50,00 recebidos, o saldo será R$100,00. Ao receber o restante, atualize o acumulado para R$150,00. O registro é manual e não consulta bancos nem processa cobranças.
Mensagem de retorno sugerida
Olá! Conseguiu conferir o orçamento do seu aparelho? Se tiver alguma dúvida sobre os itens ou as condições, posso esclarecer antes de você decidir.
4. Cuide dos dados e dos backups
Em Minha assistência → Backup, baixe uma cópia em JSON. Ela contém contatos e orçamentos: guarde em um local privado e não envie a grupos ou afiliados.
Para restaurar, selecione um backup original do Bancada Clara e confira as quantidades. A restauração substitui os registros atuais. Antes de confirmar, baixe e confira uma cópia dos dados atuais. O programa também solicita um download antes da substituição, mas o navegador pode pedir autorização ou bloquear a operação.
Evite editar simultaneamente em duas abas. Se houver conflito, baixe o rascunho oferecido na mensagem de erro, atualize a página e confira a alteração mais recente. Nenhum erro de salvamento deve ser tratado como confirmação de gravação.
5. Acesso, assinatura e cancelamento
O teste oferece 7 dias de edição, sem cartão e sem cobrança automática. Para a assinatura, compre com o mesmo e-mail da sua conta ChatGPT. A liberação depende da confirmação do pagamento pela Kiwify.
O preço é R$30 por mês. A cobrança recorrente só existe após uma compra explícita no checkout da Kiwify. Consulte a forma de pagamento e as condições no checkout antes de confirmar.
Para cancelar uma assinatura, use o gerenciamento indicado no e-mail da compra ou na área de compras da Kiwify. Cancelar a renovação mantém o período já pago; após seu fim, a edição é encerrada, mas você pode consultar e exportar os dados. Reembolso ou contestação de um pagamento remove o acesso correspondente àquela cobrança.
Para pedir reembolso, utilize o canal informado pela Kiwify no comprovante da compra ou registre um pedido em Ajuda. O teste gratuito não gera pagamento a devolver. As compras devem respeitar a garantia exibida na oferta e os direitos aplicáveis do consumidor.
6. Soluções para problemas comuns
O orçamento não foi salvo
Confira os campos obrigatórios, os preços e sua conexão. Aguarde a confirmação “Alterações salvas”. Se aparecer conflito entre abas, exporte o rascunho antes de atualizar. Não feche um formulário com dados ainda não salvos.
Não consigo copiar a mensagem
O navegador pode bloquear o acesso à área de transferência. Tente em um navegador atualizado com a página aberta. Como alternativa, salve o orçamento em PDF e compartilhe o arquivo manualmente.
Não encontrei “Salvar como PDF” no celular
A opção depende do sistema e do navegador. Procure “Imprimir” ou “Compartilhar” na janela aberta. Se não houver opção PDF, use o computador ou a mensagem de texto do orçamento.
Paguei, mas a edição continua bloqueada
Confira se a compra foi aprovada e se o e-mail é o mesmo da conta usada para entrar. Atualize a página. Se persistir, abra um pedido em Ajuda com a referência da compra. Não envie cartão, senha ou documento.
Preciso de nota fiscal ou estoque
Essas funções não fazem parte do Bancada Clara. Use um sistema fiscal ou de estoque apropriado. A demonstração permite avaliar se os recursos disponíveis atendem à sua rotina antes de assinar.
Se as instruções não resolverem, entre em sua conta, abra a aba Ajuda e registre o problema. Você acompanhará a resposta na mesma área.